Pour indices avec les siens puis à améliorer les

Pour fairesimple, le BENCHMARKING représente la démarche qui consiste à connaitre lesindices de performance de sa profession, de ses concurrents, à comparer cesindices avec les siens puis à améliorer les points faibles qui auront étédétectés lors de cette comparaison.La comparaisonde ses propres performances avec celles d’une autre profession mais pour desfonctions identiques est souvent encore plus enrichissante.Cetteapproche managériale implique l’acceptation de remettre en cause certaines deses méthodes, de ses habitudes et quelquefois de ses certitudes. Autrementdit, c’est l’étude d’un produit ou d’un service comparativement au leader dumarché, un processus d’analyse de la concurrence, une comparaison prise chez unleader et adapté au secteur ou à l’entreprise en question. 5 phases sont nécessaires dans le benchmarking : 1.     mesurede la performance interne :  –         Évaluer notre propre structure avec l’analyseSWOT,  cette étape d’auto diagnostic estune étape primordiale.

–         Définir  leséléments d’évaluation que nous allons employer pour comparer notre structure àcelle du leader.2.     Lepré-benchmarking-         Sert à identifier les benchmarks càd les entreprisesou les concurrents ou les secteurs qui se rapprochent le mieux de notre domained’activité ou de son fonctionnement.-         Définir clairement les objectifs à atteindre et demettre en place un retro-planning efficace.3.      le benchmarking –         C’est l’étape de la collecte d’infos des différentsconcurrents ou e/ses, soit par étudier leur stratégie mkg ou bien leurcommunication…etc.

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4.      Le post benchmarking-         Appliquer les bonnes pratiques analysées et retenueslors du benchmarking, adapter les résultats du benchmarking aux contextes denotre entreprise / pourquoi pas archiver les éléments collectés pour pouvoirles réutiliser dans notre prochain benchmark.5.     observationet ajustement –        Comparer les réalisations avec les objectifs etévaluer les progrès réalisés et d’ajuster les plans d’action.