DEFINICIÓN que ofrece la organización, esta falta de herramientas

DEFINICIÓNDEL TEMA.El plan de marketing digital tiene su línea deinvestigación Número 13. Mercadotecnia., en la Sub-línea de propuestas para laaplicación  y ejecución de estrategias demarketing digital para la empresa ITTRES.CIA LTDA.

 PROBLEMADE INVESTIGACIÓN. Situaciónproblemática: En el mundo digital es notorio que son las personas que utilizan la red,quienes tienen una ventaja significativa sobre las compañías que no lo hacen,teniendo en cuenta el crecimiento exponencial de usuarios, clientes yconsumidores que usan redes sociales, correos, aplicaciones para teléfonosinteligentes y la web en general, es imperativo desarrollar e implementar unplan de marketing apropiado que permita a la empresa maximizar sus ventas,generando una base de datos para la fructificación de una relaciónpersonalizada constante entre el cliente, consumidor y la organización.  AntecedentesLa era digital ha proporcionado alos mercadólogos nuevas y emocionantes formas para conocer y seguir la pista delos clientes, y para crear productos y servicios a la medida de las necesidadesindividuales de ellos. Hasta la presente fecha, también está ayudando a que losmercadólogos se comuniquen con los clientes en grupos grandes o de manerapersonal, generando una nueva ola de herramientas para el acercamiento a losconsumidores, publicitando y establecimiento de relaciones.

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Desde imágenespublicadas en redes sociales hasta videos compartidos desde teléfonos celularesinteligentes. Tomando en cuenta este antecedente, es relevante mencionar que laempresa ITTRES.CIA LTDA actualmente cuenta con una página web, cuyo diseño esdeficiente y monótono sin tener un valor agregado o una presentación que motiveal usuario que ingresa a navegar dentro de la página. También cuenta con unapágina de seguidores (FanPage) en Facebook, sin embargo no está optimizada parahacer un seguimiento y buscar a los posibles clientes, que son quienes paganpor los servicios que ofrece la organización, esta falta de herramientas y unplan optimizado de mercadeo digital genera un costo de oportunidadsignificativo que la empresa está dejando de ingresar anualmente.  Problema científico¿Cómo influye el mejoramiento del plan de marketing digitalpersonalizado en las ventas en la empresa ITTRES. CIA. LTDA? DEFINICIÓNDEL POSTULADO A DEFENDER EN RELACIÓN AL OBJETO DE INVESTIGACIÓN HipótesisLa implementación del plan optimizado de marketingdigital generará un incremento en las ventas de la empresa ITTRES CIA LTDA OBJETIVOS ObjetivoGeneralMejorar el plan demarketing digital que permita a la empresa ITTRES.

CIA LTDA incrementar sus ventas. ObjetivosEspecíficos o  Fundamentarlas teorías de diseño, publicación de contenidos y creación de bases de datospara el plan de marketing digital de la empresa ITTRES CIA LTDAo  Diagnosticarel flujo de usuarios que ingresan a la página web, y ven las publicaciones delplan actual de marketingo  Proponerestrategias de personalización y optimización de publicaciones que permitan ala empresa ITTRES CIA LTDA incrementar sus ventas JUSTIFICACIÓNDe acuerdo con un estudio publicado por el Instituto Nacional de Estadísticasy Censos del Ecuador (INEC) cerca del 17% de las empresas realizarontransacciones online lo que representaba cerca de un 35% de su capacidadproductiva más que en años posteriores a tener un plan de marketing digital,dadas estas cifras el 45% las empresas investigadas en dicho estudioinvirtieron en mejorar su tecnología de comunicación digital con sus clientes ypromoción online. Con este antecedente la empresa ITTTRES CIA LTDA cuenta conun costo de oportunidad sumamente alto ya que no está concretando ventas debidoa la falta de un plan optimizado de mercadeo online. Esto se traduce en lapérdida de cuota de mercado frente a sus competidores nacionales einternacionales. La organización ya cuenta con un plan, sin embargo no estápersonalizado, actualizado y no genera conversiones de venta, Lo que incide aque la publicidad emitida no llegue a sus clientes potenciales y sea malgastadaal no generar ventas sobre dicho dinero.(Instituto Nacional de Estadisticas y Censos del Ecuador, 2016) EXPLICACIÓNDE LA METODOLOGÍA A SEGUIR Tipo deEstudio La investigación tendrá un enfoque cualitativocon la investigación de estudios previos sobre la herramienta marketing digitalque tenga como finalidad ser aplicados en el departamento comercial de laempresa obteniendo información de fuentes documentales que nos permitanrealizar un análisis de laboratorio ya que el control de las variables no esexperimental obteniendo un resultado descriptivo. Con nuestra hipótesis teóricaobservaremos el comportamiento de los usuarios de sitios digitales según lainformación documental de sus perfiles en diferentes escenarios que nos permitasintetizar los gustos y preferencias de consumo que ellos tienen. DiagnosticoRealizar un diagnóstico es fundamental paradeterminar el estado situacional de las ventas concretadas a través del plan demarketing actual de la empresa ITTRES.

CIA LTDA, dicho análisis se basa endeterminar el gasto que genera mantener la página web tal y como se encuentra.Además del análisis estadístico que otorga Facebook para la página deseguidores con el que cuenta la organización, si se ha invertido en publicidadse debe hacer la sumatoria de dichas publicaciones con el gasto de la páginaweb, para finalmente dividirlo para el número de ventas generadas a través deese medio. Con esto se obtiene una perspectiva general y es posible generar unplan de acción para repotenciar el plan de marketing vigente.  PropuestaLas variables que se van a evaluar para medir el éxito del plan demarketing digital son:1.     Costopor Clic de publicaciones prueba A/B, con públicos segmentados de Facebook(hipótesis de público)2.     Númerode personas a quienes le llegaron las publicaciones A/B3.     Numerode interacciones de usuarios de Facebook para cada publicación A/B4.

     Númerode seguidores de la página de Facebook5.     Numerode clics de personas que siguieron el enlace adjuntado en la publicación6.     Númerode personas que dejaron sus datos en la Landing Page7.     Númerode personas que ingresan a la Pagina Web 8.     Númerode personas/ Organizaciones que agendaron una consulta gratuita 9.     Númerode ventas concretadas con esas consultas10.  Coeficiente de Retorno SobreInversión (ROI por sus siglas en ingles)11.

  Comparativa de Numero de ventasgeneradas por proceso de marketing digital vs Numero de ventas generadas sinproceso de marketing digital